Curso de Secretariado Médico

MÓDULO I: CONTEXTUALIZACIÓN DE LA SANIDAD

• ESTRUCTURA DEL SISTEMA SANITARIO EN ESPAÑA
  • Introducción al concepto de sistema sanitario y sus modelos
  • Evolución histórica de la atención sanitaria en España
    • Orígenes
    • Desarrollos de la previsión y de los seguros sociales
    • Evolución de la asistencia sanitaria
    • Llegada de la democracia y el Instituto Nacional de Salud (INSALUD)
  • El Sistema Nacional de Salud (SNS)
    • Características del SNS
    • Organización del SNS
    • El Consejo Interterritorial
  • Normativa básica que regula el SNS
    • La Ley General de Sanidad
    • La Ley de Cohesión y Calidad del Sistema Nacional de Salud
  • Algunos aspectos de la financiación del Sistema Nacional de Salud
  • Sector sanitario privado…
• NIVELES DE ASISTENCIA Y TIPO DE PRESTACIONES DEL SNS
  • Introducción
    • La Atención Primaria
      • Áreas de salud
      • Zonas básicas de salud
      • Centros de salud
      • Equipos de atención primaria
      • Unidades de apoyo en la atención primaria
      • Puntos de Atención Continuada (PAC)
    • La Atención Especializada
      • Hospitales generales
      • Organización hospitalaria
    • Prestaciones sanitarias
• SALUD PÚBLICA Y COMUNITARIA. INDICADORES DE SALUD
  • Salud Pública
    • Antecedentes conceptuales
    • Funciones de la salud pública
    • Promoción de la salud
    • Restauración de la salud
  • Salud Comunitaria
  • Indicadores de salud
    • Tipos de indicadores
    • Clasificación de los indicadores

MÓDULO II: SISTEMAS DE ARCHIVO Y ALMACENAMIENTO

• DOCUMENTACIÓN CLÍNICA
  • La documentación clínica
  • La historia clínica
    • Funciones de la historia clínica
    • Modelos de la historia clínica
    • Requerimientos de la historia clínica
    • Aspectos legales
  • La historia clínica hospitalaria (HCH)
    • Documentos clínicos de uso hospitalario
  • La historia clínica en atención primaria
    • Documentos de la historia clínica en atención primaria
    • Tipos de historia clínica en Atención Primaria
  • Archivo de historia clínica
    • Funciones del archivo
    • Tipos de archivo. Proceso de archivado
    • Codificación de carpetas a color
  • Acceso a la historia clínica
  • La historia clínica digital (HDC)
• DOCUMENTACIÓN NO CLÍNICA
  • La documentación no clínica
  • Documentos no clínicos relacionados con la gestión de los servicios del hospital
  • Documentos no clínicos relacionados con el paciente
• DOCUMENTACIÓN RELATIVA A OPERACIONES DE COMPRAVENTA
  • Las operaciones de compraventa y los documentos mercantiles
  • El presupuesto
  • El pedido
  • Albarán o nota de entrega
  • La factura
    • Datos de la factura
    • Tipos de facturas
    • Cálculo del importe total de la factura
    • La factura pro-forma
  • El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
  • El pago de productos y servicios
    • Formas de pago
    • Pago al contado
    • Pago aplazado
    • El recibo
• AGENDA DE TRABAJO Y CONTROL DE CITAS
  • La agenda de trabajo
    • Tipos de agenda
    • Partes de la agenda
    • Características básicas de la agenda
  • Control de citas
    • Primeras citas
    • Citas rutinarias
    • Pacientes sin cita
    • Cancelación de citas
• EL ALMACÉN SANITARIO
  • Concepto, función y tipos de almacenes sanitarios
    • Funciones del almacén
    • Tipos de almacenes sanitarios
  • Aprovisionamiento
  • Gestión del almacén
    • Gestión de existencias o de stocks
    • Punto de pedido y plazo de entrega
    • Seguimiento de las existencias
  • Valoración de existencias
  • Prácticas correctas en el almacenamiento de productos sanitarios
    • Criterios de clasificación de los medios materiales sanitarios
    • Formas de almacenado
    • Normas de seguridad e higiene aplicadas en los almacenes de materiales sanitarios
• INFORMÁTICA BÁSICA
  • ¿Qué es la informática?
  • El ordenador y sus componentes
    • El hardware
    • El software
    • El sistema operativo
    • Aplicaciones
  • Redes informáticas
    • Tipos de redes
    • Transmisión de datos en las redes
    • Protocolo de red (TCP/IP)
  • Ofimática
    • Procesadores de texto. Microsoft Word
    • Hojas de cálculo. Microsoft Excel
    • Bases de datos
  • Aplicaciones informáticas para la gestión de consultas y pacientes
    • Tipos de aplicaciones
    • Características comunes
  • Recomendaciones de uso del correo electrónico

MÓDULO III: FUNDAMENTOS BÁSICOS DE MEDICINA

• NOCIONES BÁSICAS DE ANATOMIA Y FISIOLOGÍA
  • El sistema óseo
  • Clases de huesos
  • División del esqueleto
  • El sistema muscular
    • Clasificación de los músculos
  • El sistema nervioso
    • Funciones del sistema nervioso
    • La neurona
    • El sistema nervioso central
    • El sistema nervioso periférico
    • El sistema nervioso autónomo
  • El sistema respiratorio
    • Órganos del sistema respiratorio
    • Fisiología del sistema respiratorio
  • El sistema circulatorio
    • Funciones del sistema circulatorio
    • Partes del sistema circulatorio
    • El doble circuito de sangre
    • Movimientos del corazón
  • El sistema digestivo
    • El proceso de digestión
  • El sistema excretor
    • Órganos del sistema excretor
  • El sistema endocrino
    • Las hormonas
    • Glándulas de secreción interna
    • Glándulas mixtas
  • El sistema reproductor femenino y masculino
    • Sistema reproductor femenino
    • Sistema reproductor masculino
• NOCIONES BÁSICAS DE FARMACOLOGÍA
  • Introducción a la farmacología
    • Conceptos clave
    • Áreas de farmacología
    • Objetivo de la farmacología
  • Farmacocinética
    • El ciclo LADME
  • Farmacodinámica. Acción de los fármacos
    • Receptores de membrana
    • Canales iónicos
    • Canales de potasio (K+)
    • Canales de calcio (Ca2+)
    • Canales de cloro (Cl2-)
  • Formas farmacéuticas
  • Características del medicamento ideal
  • Vías de administración de los fármacos
    • Vías enterales
    • Vías parentales
    • Otras vías.
  • Medicamentos genéricos
  • Reacciones adversas, interacciones e intoxicaciones por fármacos
    • Farmacovigilancia
    • Interacciones medicamentosas
    • Intoxicaciones
• NOCIONES BÁSICAS DE PSICOLOGÍA
  • Concepto de psicología
  • Estrés y ansiedad
    • El estrés
    • La ansiedad
    • Ansiedad y estrés en el paciente hospitalizado
  • Depresión
    • Causas de la depresión
    • Tipos de depresión
  • Inteligencia
    • Factores condicionantes de la inteligencia.
    • Inteligencia emocional
  • Personalidad
    • Temperamento, carácter y personalidad
    • Teorías de la personalidad
  • Emociones
  • Psicoterapia

MÓDULO IV: HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICATIVAS DEL SECRETARIADO MÉDICO

• HABILIDADES SOCIALES Y PERSONALES VINCULADAS AL SECRETARIADO
  • La enfermedad y sus implicaciones emocionales, afectivas y relacionales
    • Redacciones emocionales ante la enfermedad
    • La agresividad relacionada con la enfermedad
  • Las habilidades comunicativas y relacionales
    • La empatía
    • La escucha activa
    • Asertividad
  • La atención directa y telefónica al paciente y familiares
    • Aspectos clave para una buena atención telefónica
• LA COMUNICACIÓN EN EL CONTEXTO SANITARIO
  • ¿Qué es la comunicación?
    • Elementos de la comunicación
    • Barreras de la comunicación
    • Diferencias entre comunicación e información
  • Comunicación verbal y no verbal
    • Factores asociados al lenguaje no verbal
    • Funciones de la comunicación no verbal
  • Los estilos de comunicación
    • Estilo de comunicación pasivo
    • Estilo de comunicación agresivo
    • Estilo de comunicación asertivo
  • Comunicación vertical y horizontal
    • Comunicación vertical
    • Comunicación horizontal

MÓDULO V: ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO DEL SECRETARIADO

• PERFIL Y FUNCIONES
  • Perfil del secretariado médico
    • Cualidades personales
  • Funciones del secretariado médico
    • Administración del consultorio médico
  • El área de trabajo
    • Mobiliario de oficina
    • El escritorio
• GESTIÓN DEL TIEMPO
  • Introducción
  • Dificultades en la gestión del tiempo
    • Causas internas
    • Causas externas
  • El tiempo y el estrés
  • Distribución de las tareas durante la jornada
    • Clasificación de las tareas según el rendimiento
    • Criterios básicos en la gestión del tiempo
    • Eficacia, eficiencia y efectividad
  • Planificar, programar y ejecutar
    • Planificación de la jornada laboral
    • Programar la jornada laboral
    • Las tareas de una en una
  • Los ladrones del tiempo
    • Ladrón nº1: Interrupciones
    • Ladrón nº2: Improvisación por falta de planificación
    • Ladrón nº3: Internet
    • Ladrón nº4: El teléfono
  • Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión del tiempo
    • Tipología
• ERGONOMÍA
  • Definición de ergonomía
  • Requisitos mínimos ergonómicos en el puesto de secretariado
    • Mesa de trabajo
    • Silla de trabajo
    • El reposapiés
    • El monitor del ordenador
    • El teclado
    • El ratón
    • El reposamuñecas
    • El portadocumentos
  • Iluminación, ruido y temperatura
    • Iluminación
    • Ruido
    • Temperatura
  • Postura corporal
  • Fatiga visual
  • Hábitos de trabajo y ejercicios saludables
  • Factores de riesgo psicosociales
    • Riesgos
    • Medidas preventivas

Cualquier persona, mayor de 16 años, que desee trabajar en una clínica, hospital, mutua o centro médico especializado. También está dirigido a otros auxiliares o profesionales sanitarios en activo que quiera completar y actualizar conocimientos de la profesión.

Al finalizar el curso de Secretariado Médico, estarás preparado/a para trabajar en el ámbito sanitario realizando tareas de gestión, organización y atención al paciente. Podrás desempeñarte como:

• Secretario/a o recepcionista en clínicas, hospitales y centros médicos.
• Asistente administrativo/a en consultas privadas o mutuas sanitarias.
• Gestor/a de documentación clínica y bases de datos sanitarias.
• Coordinador/a de agendas, citas médicas y atención telefónica.
• Auxiliar en departamentos de facturación o gestión de seguros médicos.

Tu formación te permitirá ofrecer un servicio profesional y eficiente, garantizando una atención sanitaria de calidad y una comunicación fluida entre pacientes y personal médico.

En Galicia se estima que cada año se generan aproximadamente 200-250 nuevas vacantes para funciones administrativas sanitarias, incluyendo puestos de recepción, apoyo en consultas, gestión de documentación clínica, coordinación de agendas y facturación en centros médicos públicos y privados. Esta demanda se concentra especialmente en las áreas de A Coruña y Vigo, donde el crecimiento del empleo en servicios administrativos del sector salud ha sido notable. Por ejemplo, para el año 2025 la convocatoria del Servizo Galego de Saúde (SERGAS) incluyó 70 plazas del grupo “gestión y servicios” para procesos de estabilización administrativa.

Tras finalizar el curso de Secretariado Médico, podrás seguir formándote para ampliar tus competencias y acceder a titulaciones de mayor nivel dentro del ámbito sanitario o administrativo.

Una opción recomendada es cursar el Grado Medio en Gestión Administrativa o el Grado Superior en Documentación y Administración Sanitarias, que te permitirá obtener una titulación oficial y acceder a puestos con más responsabilidad.

También puedes especializarte con cursos complementarios en atención al paciente, administración sanitaria, codificación médica, gestión de historiales clínicos o comunicación en entornos de salud, reforzando tu perfil profesional.

En Cesforem Formación encontrarás programas flexibles y actualizados que te permitirán seguir creciendo profesionalmente dentro del sector sanitario.

Al completar el curso de Secretariado Médico, recibirás un Diploma Acreditativo de Cesforem Formación que certifica tu formación y las competencias adquiridas para desempeñar funciones administrativas y de apoyo en el ámbito sanitario.

Esta titulación te capacita para trabajar en clínicas, hospitales, mutuas, consultas médicas y centros de salud, gestionando documentación clínica, atención al paciente y organización de agendas médicas.

Además, podrás utilizar esta formación como base para continuar tus estudios en el área sanitaria o administrativa y acceder a titulaciones oficiales de mayor nivel.

El curso de Secretariado Médico incluye la posibilidad de realizar prácticas profesionales en clínicas, hospitales, mutuas y centros sanitarios, donde podrás aplicar los conocimientos adquiridos en un entorno real de trabajo.

Durante las prácticas, colaborarás en tareas de gestión de citas, atención al paciente, archivo de documentación clínica, coordinación con el personal médico y manejo de aplicaciones sanitarias.

Estas experiencias te permitirán desarrollar habilidades prácticas, adquirir experiencia profesional y mejorar tu empleabilidad dentro del sector sanitario. Cesforem Formación mantiene acuerdos con centros de salud y entidades colaboradoras, garantizando prácticas adaptadas a tus intereses y objetivos profesionales.

Si buscas una carrera administrativa en el sector sanitario, Cesforem ofrece una formación de Secretariado Médico en Galicia, disponible en modalidad semipresencial en A Coruña y Vigo. Nuestros cursos están diseñados para proporcionarte conocimientos prácticos en gestión de consultas, atención al paciente, archivo clínico y herramientas digitales del ámbito sanitario.

Estudiar en A Coruña o Vigo te permitirá acceder a prácticas en centros de salud, clínicas y hospitales locales, facilitando tu incorporación laboral en Galicia. El programa está actualizado con las competencias requeridas por el sector sanitario, garantizando una preparación completa para tareas administrativas y de apoyo clínico.

Formarte en Secretariado Médico en Cesforem A Coruña o Vigo te permitirá obtener una titulación reconocida, desarrollar habilidades profesionales y aumentar tus oportunidades de empleo en una profesión con alta demanda en el ámbito sanitario gallego.